It's a real life?

這是常常發生的事情...

也是我最不喜歡的事.

因為或許是自己沒有錯，可是卻要成為一個要道歉的人.

在職場上，誤會這檔事，必須忍耐。

因為，你是來賺錢的，當個part-time人，就必須去忍別人所無法忍受之苦。

這件誤會事，就發生在我們的圖書館。

唉，說實在的我們的同學真的蠻衰的，

誰不惹，偏偏去惹女生。(古人真的有警訓：惹虎，惹豹，就是不要惹到恰雜某)

啊又偏偏惹到tiger，當然便惹到醫生腥啦。

情形是這樣的，

女校友還書，但在放書的時候，可能書過重，所以放的比較大力(我的推估啦)

男員工覺得女校友是在丟書，心理便有點疙瘩，便大聲的說：同學不要丟書好嗎！

還證件的時候，礙於那個死桌子太滑，證件就這樣給他掉下去了。

女校友突然暴怒，也大吼說：你怎麼可以丟證件，證件很重要也！怎麼會有這樣的人，虧我還是校友！

女校友感覺很像出了社會的新時代女性，講話很犀利，很像那種辯論會的代表！

男員工則是像是不太會說話的學生，但又有男生的衝動特性。

大致的內容是這樣，然後雙方就為了一個丟書，一個丟證件而引發了一場可怕的爭執。

其實，我應該算是唯一在場的當事員工，但是我根本沒注意到他們，

事情就這麼巧發生我打卡的一瞬間，發生了。

我聽了一下談話內容，心想這樣也要吵，是時間太多了嗎??不過就是誤會麻！

其實本來爭執一下子就可以結束的！

但是，就在那個女校友走的時候(已經開門了)，臨走前，可能不甘示弱，又罵幾句。

男同學當然也不甘被罵，也回了幾句。哀，忍一下不就好了嗎?

吵架也是一樣，一個巴掌是拍不響的，一個罵一個回，像是在丟球一樣，沒完沒了。

我走的時候，剛好學姊下來，我就像是跟他接手一樣，

學姊的態度很好，一上去就問說，同學請小聲一點，這樣會吵到其他同學，對不起，請問發生什麼事。

一聽到女校友罵說男同學丟她證件後，學姊馬上很有禮貌跟她說：

不好意思，因為我們的桌子很滑，所以常常不小心會掉下去。

後面就不知道了，因為我總不能站在那邊看著他們吵架吧！

卡都打下去了，要盡當員工的本分，做好份內之事，我便去2F打工了。

一上去，2F還不知道，我覺得有點像是與世隔絕一樣，好和平的地方。

我學妹也還像是未經過一番歷練過的員工一樣，工作態度還是有點....

但是之後突然一通電話，可能1F打上來了，因為"火災"啦！

火勢太大，大到連學姐都無法應付。

2F的BOSS們非常有智慧的馬上召集各BOSS說明狀況，便一群人圍在監視器前！

我當員工這麼久，都還不知道，原來2F的監視器畫面是這樣子用的，我一直以為是防小偷之類的。

我滿誇張的，一個小小的爭執，動員到這麼多人。

之後，當我一個小時過後再下去的時候，已經回復原狀了。

女校友和男員工已經不在現場了，只留下一個哭的淅瀝嘩啦的學姊。

把這場大火交熄的是我們2F的一個女BOSS，

她拿杯水出去的時候，大家還開玩笑的說他是要去潑那個女校友水。

女BOSS下去後，就跟那個女校友道歉。大火也因此熄了。

其實也對，不管怎樣，在職場上，顧客永遠也都是最大的！即使不是員工的錯。

這件事，我覺得要成為大家的警惕！

當像這種爭執開始的時候，不管是不是自己的錯，

一定要先道歉，好言好說的安慰顧客。要有良好的解決事情的態度。

而顧客一直開罵的時候，就必須"墊墊"，不可以回罵！

我想練習是必須的，因為換作是我碰到這種情況，我可能也會有點招架不住。